1. Quién es el responsable
[RAZÓN SOCIAL] (“Go Valle”), con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
2. Qué datos usamos
No te pedimos datos personales sensibles ni datos de tarjetas bancarias: los pedidos se pagan en efectivo al recibirlos.
Si usas la app Go Valle como cliente
- Nombre, número de celular y correo electrónico.
- Direcciones de entrega, referencias y notas que escribas para el repartidor.
- Tu ubicación, solo si das permiso en tu celular (ver punto 4).
- Historial de pedidos: restaurante, productos, montos, fechas y estado.
Si solo ves restaurantes y menús sin crear cuenta, no te pedimos datos personales. Únicamente se registran datos técnicos del dispositivo, como modelo, sistema operativo y versión de la app.
Si eres restaurante
- Nombre, teléfono y correo de la persona responsable.
- Datos del negocio: nombre comercial, domicilio, horarios, menú e imágenes.
- [DATOS FISCALES Y BANCARIOS PARA PAGOS, SI APLICA]
Si eres repartidor
- Nombre, teléfono y correo.
- Tipo de vehículo y [DOCUMENTOS QUE SE SOLICITAN].
- Tu ubicación en tiempo real mientras estás “En línea” o tienes un pedido activo.
- Historial de entregas y ganancias.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias. Sin ellas no podemos darte el servicio:
- Crear tu cuenta y verificar tu número con un código por SMS.
- Recibir tu pedido, enviarlo al restaurante y asignarlo a un repartidor.
- Mostrarte el estado del pedido y la ubicación del repartidor en el mapa.
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido, aclaraciones y soporte.
- Administrar a los restaurantes y repartidores que operan en la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
Finalidades adicionales. Puedes negarte a ellas y seguir usando Go Valle:
- Enviarte promociones y novedades de restaurantes del Valle.
- Invitarte a encuestas de satisfacción.
- Hacer estadísticas para mejorar el servicio.
Para negarte a las finalidades adicionales, escríbenos a [CORREO DE PRIVACIDAD]. También puedes desactivar las notificaciones de la app en tu celular.
4. Tu ubicación
Como cliente, usamos tu ubicación solo si lo permites, para sugerirte la dirección de entrega y confirmar que estás dentro de la zona de servicio. Puedes escribir tu dirección a mano y quitar el permiso en cualquier momento desde los ajustes de tu celular.
Como repartidor, compartimos tu ubicación en tiempo real con el cliente y con el restaurante únicamente mientras tienes un pedido activo.
5. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos en estos casos:
- Con el restaurante y el repartidor de tu pedido: tu nombre, la dirección de entrega, tus notas y tu teléfono, para preparar y entregar el pedido. Esto es necesario para cumplir lo que pediste, por lo que no requiere tu consentimiento.
- Con proveedores que trabajan para nosotros: servicios de envío de SMS, alojamiento de servidores, notificaciones y mapas. Solo los usan para darnos ese servicio y están obligados a protegerlos.
- Con autoridades: cuando una ley o una orden lo exija.
6. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su uso para fines específicos.
Para ejercerlos, envía un correo a [CORREO DE PRIVACIDAD] con:
- Tu nombre y el número de celular registrado en Go Valle.
- Una copia de tu identificación oficial, o la de tu representante y el documento que lo acredite.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier documento que ayude a ubicar tus datos.
Te responderemos al correo que nos indiques dentro de los plazos que establece la ley. Si tu solicitud procede, la aplicaremos en esos mismos plazos.
7. Limitar el uso o revocar tu consentimiento
Puedes pedirnos que dejemos de usar tus datos para promociones, o revocar tu consentimiento, por el mismo medio que los derechos ARCO. Si revocas el consentimiento para las finalidades necesarias, ya no podremos darte el servicio y cerraremos tu cuenta.
9. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y te avisaremos en la app.
Si crees que se vulneró tu derecho a la protección de datos personales, puedes acudir a la autoridad competente en la materia.