1. El servicio
Go Valle es una plataforma operada por [RAZÓN SOCIAL]. Conecta a clientes con restaurantes y repartidores del Valle de San Quintín, Baja California. Los restaurantes preparan los alimentos y los repartidores los llevan a tu domicilio.
Solo entregamos dentro de la zona de servicio que se muestra en la app. Al usar Go Valle aceptas estas políticas y nuestro Aviso de privacidad.
2. Tu cuenta
- Puedes ver restaurantes y menús sin cuenta. Para pedir, necesitas verificar tu celular con un código por SMS.
- Debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor.
- Tus datos deben ser reales, en especial tu teléfono y tu dirección, porque los usamos para entregarte.
- Eres responsable de lo que se pida desde tu cuenta. No compartas tu código de verificación con nadie: Go Valle nunca te lo va a pedir.
3. Pedidos y precios
- Los precios están en pesos mexicanos y los fija cada restaurante. [INCLUYEN IVA / NO INCLUYEN IVA].
- Antes de confirmar verás el total: productos, costo de envío y cualquier otro cargo. No se cobra nada que no aparezca en ese total.
- El pedido se confirma cuando el restaurante lo acepta. El restaurante puede rechazarlo si está cerrado o se le agotó algún producto; en ese caso te avisamos en la app.
- Las fotos de los productos son ilustrativas.
4. Pago en efectivo
Por ahora el único método de pago es en efectivo, contra entrega. Le pagas el total al repartidor al recibir tu pedido.
Te recomendamos tener el monto exacto. Los repartidores pueden llevar cambio hasta por [MONTO].
5. Entrega
- Los tiempos que ves son estimados y pueden cambiar por clima, tráfico o la carga del restaurante.
- Revisa que tu dirección y tus referencias estén completas. Si el repartidor no te encuentra, te llamará al número de tu cuenta.
- Si no es posible entregarte después de [MINUTOS] de espera, el pedido se marcará como no entregado y [QUÉ PASA EN ESE CASO].
6. Cancelaciones y aclaraciones
Si te faltó algo, llegó algo equivocado o hubo un problema con tu pedido, repórtalo dentro de las [HORAS] siguientes a la entrega en [CORREO O WHATSAPP DE SOPORTE]. Revisaremos el caso con el restaurante y el repartidor.
7. Uso correcto
No está permitido:
- Hacer pedidos falsos o con datos de otra persona sin su permiso.
- Tratar con violencia o faltar al respeto a repartidores, restaurantes o personal de Go Valle.
- Intentar alterar la app, sus precios o su funcionamiento.
Si no se respetan estas reglas, podemos suspender o cerrar la cuenta.
8. Restaurantes
Cada restaurante es responsable de la calidad, la higiene y la preparación de sus alimentos, de mantener actualizados su menú y sus precios, y de informar los ingredientes cuando se los pidas. Si tienes alguna alergia, avísale en las notas del pedido.
La relación entre Go Valle y los restaurantes se rige además por el contrato que firma cada uno. ¿Quieres sumar tu restaurante? Escríbenos a [CORREO O WHATSAPP].
9. Responsabilidad
Hacemos lo posible para que la app funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de señal o causas fuera de nuestro control. Go Valle responde por la operación de la plataforma; cada restaurante responde por los alimentos que prepara.
Nada de lo que dicen estas políticas limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.
10. Propiedad intelectual
La marca Go Valle, su logotipo, las apps y este sitio son propiedad de [RAZÓN SOCIAL]. Los nombres, logos y fotos de cada restaurante pertenecen a ese restaurante.
11. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estas políticas. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.
Estas políticas se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD], Baja California, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).